Garantía y política de reparaciones

Sujeto a las condiciones y exclusiones aplicables, los bolsos, pequeños artículos de cuero y accesorios tecnológicos están protegidos desde la fecha original de compra por una garantía limitada de un año (se requiere comprobante de compra). Si el bolso, el pequeño artículo de cuero o el accesorio tecnológico presenta defectos de materiales o fabricación en condiciones normales de uso durante el primer año, lo repararemos gratuitamente. Los bolsos, pequeños artículos de cuero o accesorios tecnológicos defectuosos no se devolverán al cliente. Ten en cuenta que el cliente es responsable de cualquier costo asociado con el envío del producto defectuoso para su reparación o reemplazo.

Las variaciones de color y textura son las preciadas características del hermoso cuero curtido y las piedras naturales. Con el tiempo, el cuero adquirirá una pátina y también puede oscurecerse debido al contacto con los aceites de tu piel y la luz solar directa, lo que mejora aún más el aspecto natural de tu bolso o pequeño artículo de cuero. Consulta nuestras Pautas de cuidado del producto para obtener más información sobre el cuidado de tu bolso o artículo de cuero pequeño.

Para determinar si tienes un reclamo de garantía válido, descarga nuestro Formulario de determinación de garantía y sigue las instrucciones.

Formulario de determinación de garantía de Michael Kors

Sujeto a las siguientes condiciones y exclusiones, el equipaje está protegido desde la fecha original de compra por una garantía limitada de un año (se requiere comprobante de compra). Si el equipaje resulta defectuoso en cuanto a materiales o fabricación en condiciones normales de uso en cualquier momento dentro del primer año, lo repararemos o sustituiremos gratuitamente por un producto igual o similar. El equipaje defectuoso no será devuelto al cliente. Ten en cuenta que el cliente es responsable de cualquier costo asociado con el envío del producto defectuoso para su reparación o reemplazo.

Los defectos de fabricación incluyen, entre otros: ruedas o cremalleras rotas o que funcionan mal. Esta garantía no cubre el desgaste normal ni ningún daño derivado de accesorios, piezas consumibles o productos, como baterías portátiles, adquiridos con terceros para utilizar junto con el equipaje Michael Kors.

Sujeto a las condiciones y exclusiones a continuación, el calzado está protegido contra defectos de materiales o fabricación durante 90 días a partir de la fecha original de compra. Se requiere un recibo original u otra prueba de compra válida. Si consideras que el calzado o la ropa que compraste tienen algún defecto de fabricación, devuelve el artículo al lugar de la compra.

Los defectos de fabricación incluyen, entre otros: herrajes o tacones rotos y cremalleras que funcionan mal. Esta garantía no cubre el desgaste normal ni los daños que surjan de la transferencia de tinte, accidentes, mal uso o de alteraciones, mantenimiento o reparación realizados por un tercero que no sea Michael Kors.

Contacto para Estados Unidos: customerservice@michaelkors.com

Contacto para Canadá: customerservice@michaelkors.ca

Sujeto a las condiciones y exclusiones aplicables, los relojes están protegidos desde la fecha original de compra por una garantía de dos años (se requiere comprobante de compra). Se reparará un componente cubierto o el reloj será sustituido gratuitamente por el mismo producto o por uno similar si resulta defectuoso en materiales o fabricación en condiciones normales de uso. Consulta el texto completo de la garantía en el folleto de garantía que viene con el reloj. Ten en cuenta que el cliente es responsable de cualquier costo asociado con el envío del producto defectuoso para su reparación o reemplazo.

Portal de garantía y reparaciones de Michael Kors

Michael Kors: Guía de garantía

Contacto para Estados Unidos: Chat en vivo

Contact for Canada: English Live Chat

De lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., hora estándar central

Sábado: de 9:30 a. m. a 6:00 p. m., hora estándar central

Domingo: CERRADO

Sujeto a las condiciones y exclusiones aplicables, las gafas están protegidas desde la fecha original de compra por una garantía limitada de dos años (se requiere comprobante de compra). Si las gafas resultan defectuosas en cuanto a materiales o fabricación en condiciones normales de uso en cualquier momento dentro del período de garantía, las sustituiremos gratuitamente por un producto igual o similar. Si crees que las gafas tienen un defecto de fabricación, devuelve el artículo al lugar de la compra.

Contacto para Estados Unidos: 1-866-709-5677 (de lunes a viernes: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora estándar del este) o eyewear@michaelkors.com

Sujeto a las condiciones y exclusiones aplicables, las joyas están protegidas desde la fecha original de compra por una garantía limitada de un año (se requiere comprobante de compra). Si las joyas resultan defectuosas en cuanto a materiales o fabricación en condiciones normales de uso en cualquier momento dentro del primer año, las sustituiremos gratuitamente por un producto igual o similar.

Las joyas de Michael Kors están hechas de metales preciosos combinados con varios elementos, incluidas piedras semipreciosas. Aplica el perfume y el maquillaje antes de ponerte las joyas. Para limpiar las joyas, límpialas con el paño suave para pulir provisto. Mantén las joyas alejadas de la humedad ya que esta favorece el deslustre. Recomendamos que guardes las joyas en un lugar limpio y seco, como la bolsa en la que viene el producto.

Contacto para Estados Unidos: 1-866-709-5677 o Jewelry@michaelkors.com

De lunes a viernes: de 8:00 a. m. a 10:00 p. m., hora estándar del este

Sábado: de 10:30 a. m. a 7:00 p. m., hora estándar del este

Domingo: CERRADO

Para obtener información más detallada sobre el cuidado posterior de las joyas: https://services.fossilgroup.com/hc/en-us

Joyería de plata esterlina

La garantía de las joyas de plata esterlina de Michael Kors es una garantía voluntaria del fabricante. Concede derechos distintos de los previstos en la legislación sobre consumo, incluidos, entre otros, los relativos a mercaderías no conformes. Los beneficios de la garantía limitada de Michael Kors se suman, y no sustituyen, a los derechos establecidos por la legislación en materia de consumo.

Las joyas Michael Kors de plata esterlina están garantizadas por Fossil Group, Inc.* durante un período de un (1) año a partir de la fecha original de compra o, en caso de compra dentro del Espacio Económico Europeo (incluida Suiza), durante un período de dos (2) años a partir de la fecha original de compra, en cada caso según los términos y condiciones de la presente garantía. La garantía de las joyas de plata esterlina de Michael Kors cubre los defectos en los materiales y la fabricación. Se requiere una copia del recibo como prueba de compra.

Las piezas cubiertas serán reparadas (si es factible) o sustituidas sin gastos de componentes y mano de obra si la pieza resulta defectuosa en cuanto a materiales o fabricación en condiciones normales de uso.

En caso de sustitución, Michael Kors no puede garantizar que reciba la misma pieza de joyería de plata esterlina. Si su pieza no está disponible, se sustituirá por otra de igual valor y estilo similar. La garantía de la pieza de joyería de plata esterlina de sustitución finaliza en un (1) año o, en caso de compra original dentro del Espacio Económico Europeo (incluida Suiza), en dos (2) años, a partir de la fecha de recepción de la pieza de sustitución.

LA GARANTÍA DE LAS JOYAS DE PLATA ESTERLINA NO CUBRE LO SIGUIENTE:

• Si, en opinión de Michael Kors, los daños se producen por manipulación inadecuada, falta de cuidado, accidentes, uso inapropiado, modificación, intento de reparación, negligencia, incumplimiento de los consejos proporcionados en el folleto de mantenimiento o en services.fossilgroup.com, desgaste normal o envejecimiento.
• Productos que no se adquieran en una tienda minorista autorizada de Michael Kors (incluidas las tiendas online autorizadas), en una tienda minorista de Michael Kors o en el sitio web oficial de Michael Kors.

Las garantías y recursos anteriores son exclusivos y sustituyen a cualquier otra garantía, término o condición, expresa, implícita o legal, en relación con cualquier asunto, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, precisión, calidad satisfactoria, titularidad y no infracción, todas las cuales son expresamente rechazadas por Michael Kors. Michael Kors no será responsable de daños y perjuicios incidentales, consecuentes, indirectos, especiales o punitivos ni de responsabilidades de ningún tipo que surjan de la venta o el uso de este producto o estén relacionados con ellos, ya se basen en un contrato, agravio (incluida la negligencia), responsabilidad estricta del producto o cualquier otra teoría, incluso si Michael Kors ha sido advertido de la posibilidad de tales daños y perjuicios e incluso si se considera que cualquier recurso limitado especificado en el presente documento ha incumplido su finalidad esencial. La responsabilidad total de Michael Kors se limitará a la sustitución o reparación del precio de compra pagado, a elección exclusiva de Michael Kors.

Algunos países, estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas ni la limitación de daños y perjuicios incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones y exclusiones anteriores pueden ser limitadas para ti en lo que concierne a su aplicación. Cuando las garantías implícitas no puedan excluirse en su totalidad, se limitarán a la duración de la garantía escrita aplicable. Esta garantía te otorga derechos legales específicos; puedes tener otros derechos que pueden variar en función de la legislación local. Tus derechos legales no se verán afectados.

PARA CLIENTES AUSTRALIANOS: Nuestros productos tienen garantías que no se pueden excluir en virtud de la Ley Australiana del Consumidor. Tienes derecho a una sustitución o reembolso en caso de avería grave y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño previsible razonable. También tienes derecho a la reparación o sustitución de los productos, si no son de calidad aceptable y la falla no constituye una avería grave.

SOLICITAR REPARACIÓN DE JOYAS DE PLATA ESTERLINA EN GARANTÍA:

Si necesitas reparaciones en garantía, visita el sitio de reparaciones y sigue las instrucciones para enviar la joya de plata esterlina, una copia del recibo de compra y una descripción del problema al centro de servicio internacional autorizado más cercano.

No envíes el embalaje original, ya que no se devolverá. Michael Kors recomienda encarecidamente que asegures el paquete y protejas adecuadamente las joyas de plata esterlina durante el envío. Michael Kors no se hace responsable de los productos perdidos o dañados durante el envío.

Debes presentar un recibo de compra válido para poder utilizar esta garantía.

Si no te encuentras en EE.UU., haz clic aquí para ver una lista de centros de servicios internacionales y ponte en contacto con el centro de servicios más cercano.

*901 South Central Expressway, Richardson, Texas, 75080, Estados Unidos

Para cualquier pregunta o duda sobre las fragancias Michael Kors, envíanos un correo electrónico a: customerservice@euroitalia.it

Las garantías que Michael Kors ofrece en el presente documento son intransferibles y no cubren los daños derivados de la transferencia de tintes, accidentes, uso indebido o cualquier alteración, servicio o reparación realizado por un tercero que no sea Michael Kors o su licenciatario o proveedor autorizado.

Esta garantía es complementaria y no afecta a tus derechos legales.

Michael Kors colabora con las autoridades aduaneras, las fuerzas del orden y los representantes legales de todo el mundo en un esfuerzo por impedir la venta de productos Michael Kors falsificados, tanto en línea como en tiendas físicas. Para evitar el riesgo de comprar productos falsificados, lo mejor es comprar directamente en el único sitio web oficial de comercio electrónico de Michael Kors (www.michaelkors.com), en una tienda minorista de Michael Kors, en una tienda por departamentos, un minorista especializado o un minorista electrónico de confianza.

Para denunciar falsificaciones, envíe un correo electrónico a: brandprotection@michaelkors.com