PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

La promesa de servicio de Michael Kors es nuestro compromiso de ofrecer una experiencia de compra premium con ventajas exclusivas, envíos rápidos y servicios personalizados.

Esto es lo que puedes esperar:

• Amplia selección de productos: La más amplia variedad de productos oficiales Michael Kors online y en tiendas.
• Envío económico:
  • Envío terrestre estándar con tarifa plana de $9 para pedidos inferiores a $75 (2-7 días laborables)
  • Envío estándar gratuito en pedidos superiores a $75
  • Envío gratuito para todos los miembros KORSVIP*
• Devoluciones sencillas:
  • Devoluciones gratuitas por correo
  • Devoluciones en tienda para pedidos online de precio completo en cualquier tienda Michael Kors de precio completo
• Acceso exclusivo:
  • Productos de edición limitada disponibles solo en MichaelKors.com y en las tiendas Michael Kors
• Ayuda sobre estilo:
  • Asesoramiento personalizado sobre estilo
  • Informes de tendencias estacionales
  • Catálogos inspiradores para guiar tu vestuario

*Pueden aplicarse algunas restricciones. Los plazos de envío varían según la ubicación.

MichaelKors.com acepta diversos métodos de pago seguros para tu comodidad:

Tarjetas de crédito aceptadas:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover

Otras formas de pago:

• Tarjetas de regalo Michael Kors
• Tarjetas de regalo con tarjeta de crédito*
• PayPal**
• Apple Pay
• Afterpay
• Klarna

No aceptamos:

• Pagos contra entrega (COD)
• Plan de pago a plazos

* Las tarjetas de regalo con tarjetas de crédito solo se pueden canjear por pedidos inferiores al importe total disponible en la tarjeta de regalo. Los pedidos no se pueden dividir entre dos formas de pago cuando se utiliza una tarjeta de regalo con tarjeta de crédito como una de las formas de pago.

** La mercadería elegible comprada en MichaelKors.com utilizando PayPal se puede devolver por correo a MichaelKors.com para obtener un reembolso solo en la cuenta PayPal de compra, o a un punto de venta de Michael Kors Lifestyle o Collection en EE. UU. solo para obtener un crédito para mercaderías; no se admiten cambios.

Puedes seguir tu pedido de MichaelKors.com en cualquier momento utilizando la página "Seguir mi pedido" con tu dirección de correo electrónico y número de pedido. También puedes seguir el enlace de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación del envío o llamar a nuestro sistema automatizado:

• EE. UU.: 1-866-709-5677
• Canadá: 1-855-898-5677

Métodos y costos de envío

Michael Kors ofrece tres opciones de envío para pedidos online:

GRÁFICO EXISTENTE AQUÍ

Los pedidos realizados antes de las 12:00 p. m. (hora del este) suelen enviarse el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán al siguiente día laborable. Los días hábiles excluyen los fines de semana y los días festivos.

Información adicional sobre envíos

• El envío gratuito se aplica de forma automática al finalizar la compra en los pedidos que cumplan los requisitos.
• Los envíos a Puerto Rico, Guam, APO/FPO y apartados de correos solo se realizan por transporte terrestre estándar. Ten en cuenta que los envíos a Hawái, Alaska, Guam y direcciones APO/FPO pueden tardar más tiempo en llegar.
• Algunos pedidos de alto valor pueden requerir una firma y es posible que no sean aptos para el envío terrestre estándar.

Artículos de manipulación especial

• Los materiales peligrosos (por ejemplo, perfumes, maquillaje) solo pueden enviarse por tierra y no pueden entregarse en Alaska, Hawái, Puerto Rico, Guam ni direcciones APO/FPO.
• Las restricciones normativas impiden el envío de:
  • Pieles exóticas a California
  • Protectores contra la lluvia y las manchas a Maine

Envíos divididos y seguimiento

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado en función de la disponibilidad. Cada envío tendrá un número de seguimiento único, pero los gastos de envío totales no superarán la tarifa plana pagada al finalizar la compra.

Tarjetas regalo electrónicas

Las tarjetas regalo electrónicas de Michael Kors se envían por correo electrónico, por lo general, el mismo día de la compra, y están listas para su uso en un plazo de 24 horas. Comprueba que la dirección de correo electrónico del destinatario sea correcta.

MichaelKors.com no ofrece envíos internacionales en este momento.

En este momento, enviamos mercancía solo a las siguientes ubicaciones:

• Los 50 estados de EE. UU.
• Puerto Rico
• Guam
• Direcciones APO/FPO

si te encuentras fuera de EE. UU., puedes visitar el sitio web local de Michael Kors utilizando el selector de país situado en la parte superior de la página de inicio de MichaelKors.com o buscar una tienda cercana utilizando nuestro localizador.

No, MichaelKors.com no admite el envío de un solo pedido a varias direcciones. Cada pedido solo se puede enviar a una dirección.

Si deseas enviar artículos a diferentes ubicaciones, realiza pedidos separados, cada uno con su propio destino de envío.

Afterpay es un servicio de compra ahora y paga después que te permite dividir tu compra en cuatro pagos sin intereses, que se realizan cada dos semanas.

Puedes utilizar Afterpay en compras elegibles en MichaelKors.com (EE. UU. y Canadá) y en las tiendas Michael Kors participantes de EE. UU.

Cómo utilizar Afterpay online:

1. Añade artículos a tu carrito en MichaelKors.com o MichaelKors.ca.
2. Selecciona Afterpay al finalizar la compra.
3. Los usuarios nuevos deben crear una cuenta en Afterpay y recibirán una respuesta inmediata sobre la aprobación.
4. Los clientes habituales solo tienen que iniciar sesión y completar su compra.

Nota: Todos los artículos de tu carrito deben ser elegibles para Afterpay. Las exclusiones incluyen:

• Pedidos superiores a $2,000 (en moneda local)
• Tarjetas de regalo
• Artículos en preventa

Cómo utilizar Afterpay en la tienda:

1. Descarga la aplicación de Afterpay.
2. Sigue las instrucciones de la aplicación para completar tu compra en una tienda Michael Kors participante en los Estados Unidos.

Las devoluciones y los cambios de las compras realizadas con Afterpay siguen la política de devoluciones estándar de Michael Kors, y tienen directrices específicas para cada país:

Para compras en EE. UU.:

Puedes devolver tu compra realizada con Afterpay tanto en tienda como por correo, de acuerdo con nuestra Política de cambios y devoluciones.

Para compras en Canadá:

Las compras realizadas con Afterpay online en MichaelKors.ca deben devolverse únicamente por correo postal. No se aceptan devoluciones en la tienda para las compras realizadas con Afterpay en Canadá.

Consulta la Política de cambios y devoluciones completa para conocer los requisitos y las instrucciones.

Sí, artículos seleccionados en MichaelKors.com pueden recogerse de forma gratuita en la tienda en los puntos de venta Michael Kors participantes a precio completo en EE. UU.

Puedes comprobar la disponibilidad en la página del producto seleccionando la opción "Recoger en tienda".

• Si has habilitado el acceso a la ubicación, las tiendas cercanas con existencias aparecerán automáticamente.
• Si no es así, introduce tu ciudad, estado y código postal para realizar la búsqueda de forma manual.

Detalles de la recogida:

• Este servicio es gratuito.
• Los pedidos suelen estar listos en un plazo de 3 horas.
• Los pedidos deben realizarse al menos 3 horas antes del cierre de la tienda para que estén disponibles el mismo día.
• Los artículos se guardarán durante 3 días antes de ser cancelados.
• Se requiere un documento de identidad válido con fotografía emitido por el gobierno en el momento de la recogida.
• Pagarás en el momento de la recogida en la tienda.

Notas importantes:

• Los pedidos pueden incluir tanto artículos con envío a domicilio como artículos para recoger en la tienda, pero solo se permite una dirección de envío por pedido.
• Los pedidos elegibles para recogida pueden devolverse de forma gratuita en cualquier tienda Michael Kors a precio completo de Estados Unidos, sujeto a nuestra Política de cambios y devoluciones.

No, una vez que se ha realizado un pedido en MichaelKors.com, no se puede modificar.

Si deseas un tamaño o color diferente, haz lo siguiente:

1. Realiza un nuevo pedido del artículo deseado.
2. Devuelve el artículo original por correo postal o en una tienda Michael Kors a precio completo, de acuerdo con nuestra Política de cambios y devoluciones.

Sí, si no estás satisfecho con tu compra en MichaelKors.com, puedes devolverla o cambiarla en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío.

Tienes dos opciones de devolución:

• Por correo utilizando la etiqueta de envío prepagada incluida con tu pedido
• En cualquier tienda Michael Kors de precio completo en Estados Unidos

Todas las devoluciones deben cumplir con los términos de nuestra Política de cambios y devoluciones.

Si han pasado más de 30 días desde el envío de tu artículo, es posible que puedas revenderlo a través de Michael Kors Pre-Loved a cambio de crédito en la tienda.

Para publicar un artículo:

1. Crea una cuenta Michael Kors Pre-Loved utilizando el mismo correo electrónico asociado a tu cuenta KORSVIP.
2. Elige artículos elegibles (de tu historial de pedidos) para revender.
3. Una vez aprobado y vendido, recibirás una tarjeta de regalo electrónica de Michael Kors por el valor del artículo.

Nota: En este momento, solo los bolsos y los artículos pequeños de piel pueden revenderse a través de Pre-Loved.

Para obtener más información y empezar, visita preloved.michaelkors.com

Sí, los artículos elegibles de los pedidos en línea se pueden cambiar en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío. Sin embargo, todos los cambios deben realizarse en la tienda. MichaelKors.com no admite cambios por correo postal.

Dónde realizar el cambio:

• Estados Unidos:Los artículos comprados en MichaelKors.com pueden cambiarse en cualquier tienda Michael Kors a precio completo en EE. UU.
• Canadá: Los artículos comprados en MichaelKors.com/ca se pueden cambiar en cualquier tienda Michael Kors Lifestyle de Canadá.

Debes presentar la etiqueta de envío original al realizar el cambio. La disponibilidad de existencias en la tienda determinará si es posible realizar un cambio.

Limitaciones importantes:

• No se aceptan cambios por correo postal.
• Las compras realizadas con PayPal solo se pueden devolver en la tienda a cambio de crédito para mercancía; no se admiten cambios.
• Estas políticas también se aplican a los pedidos que se compraron en línea y se recogieron en la tienda (Compra en línea, recoge en la tienda).

Para obtener más información, consulta la Política de cambios y devoluciones de Michael Kors.

No, los artículos en rebajas se consideran ventas definitivas y no se pueden devolver ni cambiar.

Los siguientes tipos de productos también son ventas finales y no se pueden devolver:

• Artículos en rebajas
• Trajes de baño
• Ropa interior
• Mercancía alterada o hecha a medida

Te recomendamos que consultes nuestra Política de cambios y devoluciones para obtener la lista completa de artículos excluidos.

Las devoluciones son gratuitas para los artículos elegibles comprados en MichaelKors.com. Tu pedido incluirá una etiqueta de envío de devolución prepagada, que podrás utilizar sin costo adicional.

Para devolver un artículo:

• Entrega tu paquete en cualquier oficina del Servicio Postal de los Estados Unidos, buzón o buzón residencial
• O bien, programa una recogida gratuita por parte de USPS en USPS.com

Reembolsos:

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente
• Los reembolsos suelen aparecer en tu cuenta en el plazo de un ciclo de facturación
• Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado tu devolución

Pagos con tarjetas regalo:

• Si pagaste con una tarjeta regalo Michael Kors y una tarjeta de crédito:
• El importe de la tarjeta regalo se aplica primero
• El saldo restante se carga a tu tarjeta de crédito
• En el caso de las devoluciones online, la parte correspondiente a la tarjeta regalo se reembolsará en forma de una nueva tarjeta regalo electrónica de Michael Kors

Para obtener información detallada sobre nuestra política, visita nuestra página de Cambios y devoluciones.

Una vez que tu devolución se recibe en nuestro centro de distribución, el procesamiento suele tardar entre 2 y 3 días hábiles.

Detalles del reembolso:

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente
• El crédito puede tardar hasta un ciclo de facturación en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco o emisor de la tarjeta
• Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado la devolución

Para obtener más información, consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.

Sí, el destinatario de un regalo puede devolver o cambiar su artículo, siempre y cuando presente el recibo de regalo o la etiqueta de envío original.

Opciones de devolución:

• En tienda: Los artículos de regalo elegibles pueden devolverse o cambiarse en cualquier tienda Michael Kors a precio completo.
• Por correo postal: Comunícate con el servicio de atención al cliente para solicitar una etiqueta de envío prepagada:
  • EE. UU.: customerservice@michaelkors.com
  • Canadá:

Método de reembolso para devoluciones de regalos:

• Por correo postal: Se emitirá una tarjeta regalo electrónica de Michael Kors
• En tienda: Se proporcionará una tarjeta regalo física de Michael Kors

Nota:

Para conocer todos los requisitos de devolución, visita nuestra Política de devoluciones y cambios.

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, comunícate con el servicio de atención al cliente de Michael Kors lo antes posible. Nuestro equipo te ayudará a encontrar una solución, que puede incluir una sustitución, una devolución o un reembolso.

Información de contacto:

• Estados Unidos: customerservice@michaelkors.com
• Canadá:customerservice@michaelkors.ca

Asegúrate de incluir tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del artículo dañado cuando te comuniques con nosotros.

Para conocer todos los requisitos de devolución, visita nuestra Política de devoluciones y cambios.

Si tu artículo llega dañado o defectuoso, comunícate con el servicio de atención al cliente de Michael Kors lo antes posible. Nuestro equipo te ayudará a encontrar una solución, que puede incluir una sustitución, una devolución o un reembolso.

Información de contacto:

• Estados Unidos: customerservice@michaelkors.com
• Canadá:customerservice@michaelkors.ca

Asegúrate de incluir tu número de pedido, una descripción del problema y fotos del artículo dañado cuando te comuniques con nosotros.

Para conocer todos los requisitos de devolución, visita nuestra Política de devoluciones y cambios.

Sí, es posible que se aplique un impuesto sobre las ventas a tu pedido en MichaelKors.com, dependiendo del destino del envío y de la legislación fiscal local.

• El impuesto sobre las ventas se calcula según las leyes del estado o jurisdicción donde se envía el pedido.
• Los impuestos dependen de si hay una tienda de Michael Kors (no solo presencia mayorista) en ese estado.
• El impuesto sobre las ventas que se muestra durante el proceso de pago suele ser una estimación y puede actualizarse cuando se envíe el pedido.

Política sobre tarjetas regalo:

• Las compras con tarjetas regalo no están sujetas a impuestos
• Sin embargo, los artículos comprados con una tarjeta regalo están sujetos al impuesto sobre las ventas

Información adicional:

• MichaelKors.com participa en los períodos libres de impuestos aprobados por el estado cuando es aplicable

Para conocer todos los requisitos de devolución, visita nuestra Política de devoluciones y cambios.

No, MichaelKors.com no ofrece envíos internacionales en este momento. Los pedidos solo se pueden enviar a:

• Los 50 estados de EE. UU.
• Puerto Rico
• Guam
• Direcciones APO/FPO

Si vives fuera de los Estados Unidos, puedes:

• Utilizar el selector de país situado en la parte superior del sitio web para acceder a tu sitio web local de Michael Kors
• Encontrar una tienda cercana utilizando nuestro Localizador de tiendas

Ten en cuenta que los precios, la disponibilidad y las políticas de envío pueden variar según el país.

Sí, pero debes ser titular de una cuenta registrada en MichaelKors.com para acceder a tu historial de pedidos.

Una vez que hayas iniciado sesión, tu historial de pedidos incluirá:

• Las compras en línea
• Las compras en tienda (si se realizan con el correo electrónico de tu cuenta registrada)

Solo aparecerán en tu historial las compras realizadas después de crear una cuenta.

Para encontrar la talla que mejor te queda, utiliza la guía de tallas de Michael Kors, disponible en la mayoría de las páginas de detalles de los productos.

A continuación, te indicamos cómo acceder:

• Ve a la página del producto que te interesa
• En el menú desplegable, "Elige la talla", haz clic en el enlace "Guía de tallas"

Nuestras guías de tallas incluyen:

• Medidas corporales para cada talla
• Conversiones de tallas estadounidenses e internacionales
• Recomendaciones de tallas por tipo de producto (por ejemplo, vestidos, zapatos, prendas de abrigo)

Si estás entre dos tallas o no estás seguro, te recomendamos que elijas la talla más grande para mayor comodidad o que te comuniques con el servicio de atención al cliente para obtener asesoramiento personalizado.

Sí, Michael Kors ofrece un descuento del 10% en tienda al personal militar estadounidense en servicio activo y a los veteranos como agradecimiento por su servicio.

Para recibir el descuento militar:

1. Visita cualquier tienda Michael Kors Lifestyle u Outlet participante en los Estados Unidos o sus territorios
2. Presenta una identificación militar estadounidense válida (o documentación equivalente)
3. Proporciona la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta KORSVIP
   → ¿No eres miembro? Regístrate aquí

Condiciones de descuento:

• Disponible solo en tienda. No válido online ni en tiendas Collection
• Se aplica a artículos a precio completo y ya rebajados
• No incluye: Michael Kors Collection, productos Access, relojes, joyería, fragancias, gafas, fundas protectoras, protector contra la lluvia y las manchas, productos benéficos y tarjetas regalo
• No se puede combinar con otras ofertas o promociones
• La condición de militar debe verificarse al finalizar la compra, y el descuento se aplica en la tienda

Las condiciones y los requisitos para obtener descuentos están sujetos a cambios. Consulta a un vendedor para obtener toda la información.

Crear una cuenta en MichaelKors.com mejora tu experiencia de compra al ofrecerte un proceso de pago más rápido, herramientas personalizadas y funciones exclusivas del sitio web.

Las ventajas de registrar una cuenta incluyen:

• Proceso de pago más rápido con la información de pago, facturación y envío guardada
• Mantén una libreta de direcciones personal para facilitar el envío a varios destinatarios
• Realiza un seguimiento de tu historial de pedidos, tanto para compras en línea como en tienda
• Crea y gestiona una lista de favoritos para guardar tus estilos preferidos
• Accede a funciones y servicios selectos disponibles solo para usuarios registrados

Una cuenta hace que las compras sean más fáciles, seguras y adaptadas a tus preferencias.

¿Aún no eres miembro? Crea hoy mismo tu cuenta Michael Kors.

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente a través de la página de inicio de sesión de MichaelKors.com.

Pasos para restablecer tu contraseña:

• Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión
• Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
• Recibirás un correo electrónico con un enlace seguro para crear una nueva contraseña

Si necesitas ayuda adicional, comunícate con customerservice@michaelkors.com para obtener asistencia.

Consejo: Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado o spam si no ves el correo electrónico de restablecimiento en unos minutos.

Shop Pay es una opción de pago segura que te permite guardar tus datos de envío y pago para agilizar el proceso de pago.

Al finalizar la compra, solo tienes que seleccionar Shop Pay como método de pago. Se te pedirá que inicies sesión o crees una cuenta de Shop Pay utilizando tu correo electrónico y número de teléfono móvil. Una vez que hayas iniciado sesión, tus datos de pago y envío guardados se completarán automáticamente para que el proceso de pago sea más rápido y seguro.  

Las devoluciones de pedidos realizados con Shop Pay siguen el mismo proceso que cualquier otro método de pago. Puedes devolver tu artículo al iniciar una devolución en línea a través de nuestro Portal de devoluciones o contactando con el Servicio de atención al cliente. Una vez que se apruebe y procese tu devolución, se te reembolsará el importe a través del método de pago original utilizado en el momento de la compra. Las compras en línea realizadas a través de Shop Pay no se pueden devolver en las tiendas Michael Kors.

Sí, puedes aplicar tarjetas de regalo y códigos promocionales de Michael Kors válidos durante el proceso de pago antes de seleccionar Shop Pay como método de pago.

KORSVIP es el programa oficial de fidelización de Michael Kors diseñado para recompensar a los clientes de Estados Unidos con ventajas exclusivas, servicios personalizados y experiencias especiales. A medida que compras y te involucras con la marca, tu estatus aumenta, lo que te permite desbloquear ventajas adicionales en cada nivel.

Las ventajas de ser miembro de KORSVIP incluyen:

• Acceso anticipado a nuevas colecciones y lanzamientos de productos de edición limitada
• Envío y devoluciones gratuitos
• Recompensas anuales por cumpleaños y regalos exclusivos para miembros
• Invitaciones a eventos exclusivos en tiendas y virtuales
• Asistencia prioritaria al cliente

La inscripción al programa es gratuita y las recompensas varían en función del nivel de participación y el gasto anual.

Para obtener más información o inscribirte, visita michaelkors.com/korsvip.

Unirse al programa de fidelización KORSVIP es gratis y sencillo. Puedes inscribirte de dos maneras:

1. Online en https://www.michaelkors.com/about-kors-vip.html, proporcionando tu nombre, apellido y dirección de correo electrónico
2. En persona en cualquier tienda Michael Kors con precios completos en los Estados Unidos

Una vez inscrito, podrás empezar a ganar puntos de inmediato y disfrutar de ventajas VIP, como envíos gratuitos, regalos de cumpleaños y acceso anticipado al lanzamiento de nuevos productos.

Ten en cuenta lo siguiente:

• No puedes unirte al programa en las tiendas outlet de Michael Kors, en tiendas de departamento, tiendas especializadas ni minoristas con descuentos
• KORSVIP solo está disponible para clientes de EE. UU.

Para obtener más información o registrarte, visita la página de inscripción de KORSVIP.

Como miembro KORSVIP, tus beneficios aumentan en función de tu nivel. Todos los miembros reciben ventajas exclusivas desde el momento en que se inscriben, entre las que se incluyen:

• Envío y devoluciones estándar gratuitos
• Acceso a citas privadas con estilistas
• Invitaciones a experiencias y eventos VIP
• Ofertas especiales exclusivas para miembros y acceso anticipado a productos

Tu nivel de estatus se determina por la cantidad de puntos que ganas en un año natural:

Cuanto más alto sea tu nivel, más recompensas exclusivas y servicios personalizados desbloquearás.

Para ver la lista completa de beneficios por nivel, visita la página Acerca de KORSVIP.

Puedes ganar puntos KORSVIP realizando compras válidas y completando diversas actividades a través de tu cuenta KORSVIP.

Las formas de ganar puntos incluyen:

• Unirme al programa:Unirme al programa: Gana 100 puntos al inscribirte (solo una vez por cuenta)
• Añadir artículos a tu lista de deseos: Gana 10 puntos por artículo (hasta 10 artículos al año)
• Hacer reseñas de productos: Gana 50 puntos por cada reseña aprobada (hasta 5 reseñas al año)

Los puntos del programa se otorgan por las acciones válidas realizadas en michaelkors.com.

¿Los puntos KORSVIP caducan?

Sí. Los puntos se reinician todos los años. Todos los puntos acumulados durante un año natural caducan el 1 de enero del año siguiente. Por ejemplo, los puntos obtenidos en 2025 caducarán el 1 de enero de 2026.

Para conocer las exclusiones y los términos completos, visita los Términos y condiciones de KORSVIP.

Sí, los puntos KORSVIP se reinician todos los años, pero tu estado de membresía sigue siendo válido durante el año natural en el que se obtuvieron, más un año completo adicional.

Así es como funciona el estatus KORSVIP:

• Ganas puntos durante cada año natural, que determinan tu nivel: Studio, Backstage, Runway o Red Carpet.
• El 1 de enero, tus puntos se restablecerán a cero.
• Sin embargo, mantienes tu estatus actual durante el resto de ese año.
• Para mantener tu nivel más allá de esa fecha, debes volver a ganar la cantidad de puntos requerida durante el nuevo año natural.

Ejemplo:

Si ganas 6,000 puntos en 2025, obtendrás el estatus Runway. Tus puntos se restablecerán el 1 de enero de 2026, pero seguirás disfrutando de las ventajas de Runway durante todo el año 2026. Si solo ganas 4,000 puntos en 2026, tu estatus cambiará a Backstage en 2027.

Para consultar todos los detalles sobre los niveles y los umbrales de puntos, visita la página del programa KORSVIP.

Para asegurarte de que acumulas puntos KORSVIP correctamente, te recomendamos que utilices una sola cuenta y una sola dirección de correo electrónico para todas las compras y actividades relacionadas con el programa.

Si has creado varias cuentas KORSVIP por error y desea combinar los puntos y el estatus de nivel, comunícate con el servicio de atención al cliente de Michael Kors para obtener ayuda.

Cómo solicitar una fusión:

• Email: customerservice@michaelkors.com.
• Incluye tu nombre completo y las direcciones de correo electrónico asociadas a cada cuenta

La fusión de cuentas está sujeta a verificación y a los requisitos del programa. Para obtener los mejores resultados, utiliza siempre la misma dirección de correo electrónico para las compras online y en la tienda.

No. Los puntos KORSVIP solo se pueden obtener por compras válidas realizadas a través de los siguientes canales oficiales de Michael Kors:

• Tiendas minoristas Michael Kors a precio completo en los Estados Unidos
• MichaelKors.com (solo sitio web de EE. UU.)

No puedes ganar puntos por las compras realizadas en:

• Tiendas outlet de Michael Kors
• Tiendas por departamento
• Minoristas de descuento
• Tiendas especializadas o mayoristas

Para asegurarte de recibir puntos por tus compras, compra siempre en los establecimientos participantes e inicia sesión en tu cuenta KORSVIP al finalizar la compra.

¿Qué sucede si devuelvo un artículo?

Si devuelves una compra que cumple los requisitos, los puntos KORSVIP asociados se deducirán del saldo de tu cuenta.

Para conocer todos los requisitos y normas del programa, visita los Términos y condiciones de KORSVIP

Si eres miembro KORSVIP con estatus Backstage o superior, y tu perfil incluye tu fecha de nacimiento, tienes derecho a recibir una recompensa anual por tu cumpleaños.

Así es como funciona:

• Aproximadamente, dos semanas antes de tu cumpleaños, recibirás un correo electrónico con tu recompensa exclusiva de cumpleaños.
• El correo electrónico incluirá las instrucciones para canjear el cupón y los términos y condiciones aplicables.
• Puedes canjear tu recompensa de cumpleaños:
  • En cualquier tienda minorista Michael Kors de precios completos de EE. UU.
  • Online en MichaelKors.com

Para asegurarte de recibir tu recompensa de cumpleaños, comprueba que tu fecha de nacimiento está añadida al perfil de tu cuenta KORSVIP.

Para actualizar tu fecha de nacimiento o ver tu estado, inicia sesión en tu tablero KORSVIP.

El regalo anual para los miembros KORSVIP es una recompensa exclusiva disponible para los miembros que alcancen o mantengan el estatus Backstage, Runway o Red Carpet. Los miembros del nivel Studio no tienen derecho a recibir el regalo anual.

Cómo y cuándo recibirás tu regalo:

• Los miembros elegibles serán notificados por correo electrónico y a través de su cuenta online cuando el regalo esté listo para canjearse.
• La notificación incluirá instrucciones sobre cómo canjear el regalo online o en la tienda.
• Los regalos se distribuyen una vez por año natural y están sujetos a disponibilidad, hasta agotar existencias.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Michael Kors podrá sustituir el regalo por otro artículo de igual o mayor valor.
• Los regalos anuales no se pueden devolver, cambiar ni canjear por dinero en efectivo ni crédito.

Para comprobar tu elegibilidad y ver tu nivel, visita el tablero de tu cuenta KORSVIP.

Como miembro de KORSVIP, tienes derecho a una cita gratuita con un estilista privado en las tiendas Michael Kors participantes a precio completo en Estados Unidos.

Para programar tu cita:

• Comunícate directamente por teléfono con tu tienda Michael Kors a precio completo más cercana en EE. UU.
• Un estilista trabajará contigo para acordar una hora conveniente y ayudarte a adaptar la experiencia a tus preferencias de estilo

Las citas privadas con estilistas ofrecen recomendaciones personalizadas, catálogos de moda de temporada y acceso a colecciones seleccionadas en un entorno individualizado.

Para comprobar si cumples los requisitos o encontrar una tienda, visita el Localizador de tiendas Michael Kors.

Después de realizar una compra válida, pueden pasar hasta 24 horas antes de que tus puntos KORSVIP aparezcan reflejados en el tablero de tu cuenta. Esto se aplica a las compras online en MichaelKors.com o en tiendas Michael Kors a precio completo en los Estados Unidos.

Si no ves tus puntos después de 24 horas, asegúrate de que iniciaste sesión en tu cuenta KORSVIP en el momento de la compra. Para obtener ayuda, comunícate con el servicio de atención al cliente.

La autenticación biométrica es un método seguro y sin contraseña para iniciar sesión en tu cuenta KORSVIP de Michael Kors. Utiliza la tecnología integrada en tu dispositivo, como el reconocimiento de huellas dactilares o facial, para validar tu identidad.

Esta función mejora la seguridad de la cuenta y hace que el inicio de sesión sea más rápido y cómodo.

Cómo configurar la autenticación biométrica

Puedes configurar el inicio de sesión biométrico mediante uno de los siguientes métodos:

1. Página de inicio de sesión
   • Ve a la página de inicio de sesión de KORSVIP.
   • Ingresa tu dirección de correo electrónico y selecciona el icono biométrico situado junto al campo de la contraseña. (Si tu dispositivo no admite datos biométricos, selecciona el icono de contraseña de un solo uso).
   • Sigue las instrucciones de tu dispositivo para completar la validación biométrica.
   • Comprueba tu correo electrónico para obtener un código de verificación y, a continuación, introduce el código para confirmar tu identidad.
2. Página de recuperación de cuenta
   • Selecciona "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.
   • Ingresa tu correo electrónico y haz clic en el icono biométrico.
   • Completa la autenticación biométrica y confirma tu correo electrónico utilizando el código de verificación.
3. Página de registro
   • Visita la página de registro de KORSVIP y haz clic en "Únete a KORSVIP".
   • Completa la información requerida.
   • Selecciona el ícono biométrico durante el registro y completa la verificación biométrica.
   • Confirma tu correo electrónico para activar tu cuenta y habilitar el inicio de sesión biométrico.

Michael Kors Pre-Loved es el mercado oficial de reventa de Michael Kors, diseñado para prolongar la vida útil de nuestros productos a través de la moda circular. Esta plataforma permite a los miembros de KORSVIP vender sus artículos Michael Kors seminuevos, al tiempo que ofrece a todos los clientes la oportunidad de adquirir bolsos y pequeños artículos de piel auténticos de temporadas anteriores.

El programa respalda nuestro compromiso con la sostenibilidad al mantener en circulación productos de alta calidad y reducir los residuos de la industria de la moda.

Tanto si quieres vender una prenda que ya no usas como si buscas un estilo exclusivo, Michael Kors Pre-Loved te facilita participar en una forma de comprar más sostenible.

Para ver los artículos disponibles u obtener más información, visita el sitio web Michael Kors Pre-Loved.

En el sitio web Michael Kors Pre-Loved, descubrirás una selección cuidadosamente seleccionada de bolsos y pequeños artículos de piel en buen estado revendidos por clientes verificados de Michael Kors. Estos artículos se envían directamente desde el vendedor a tu dirección.

Además de los anuncios entre particulares, el sitio web también cuenta con una colección de artículos suministrados directamente por Michael Kors. Estas piezas están marcadas con la etiqueta "MK Supply" y cumplen con nuestros estándares de calidad y autenticidad.

Michael Kors Pre-Loved ofrece a los clientes una forma confiable de comprar estilos icónicos de temporadas pasadas, al tiempo que apoya la moda sostenible. Para ver los artículos disponibles u obtener más información, visita el sitio web Michael Kors Pre-Loved.

En este momento, Michael Kors Pre-Loved solo realiza envíos a direcciones dentro de los 50 estados de Estados Unidos. El envío internacional no está disponible para artículos de segunda mano, ya que las etiquetas de devolución y envío prepagadas que se proporcionan solo son válidas para uso nacional.

Estamos explorando de forma activa futuras opciones de envío, pero por ahora, los clientes fuera de EE. UU. no pueden realizar ni recibir pedidos en la plataforma Pre-Loved.

Para explorar los productos elegibles y obtener más información, visita el sitio web Michael Kors Pre-Loved.

Para vender artículos en Michael Kors Pre-Loved, debes ser miembro KORSVIP. La plataforma de reventa está disponible de forma exclusiva para los miembros que deseen prolongar la vida útil de sus artículos Michael Kors y, al mismo tiempo, obtener crédito en la tienda.

A continuación, te indicamos cómo empezar:

1. Visita preloved.michaelkors.com y crea una cuenta Pre-Loved utilizando el correo electrónico asociado a tu membresía KORSVIP.
2. Una vez que hayas iniciado sesión, accede a tu historial de compras y selecciona los artículos elegibles que te gustaría vender.
3. Sigue las instrucciones para subir descripciones precisas y fotos claras del estado de tu artículo.
4. Envía tu anuncio para su revisión. Michael Kors revisará todas las solicitudes para comprobar que estén completas y cumplan los requisitos.
5. Una vez que tu anuncio haya sido aprobado (por lo general, en un plazo de dos días hábiles), se publicará y podrás compartirlo con otras personas.

Una vez que el comprador reciba tu artículo y confirme su estado, recibirás una tarjeta de regalo electrónica de Michael Kors como pago.

Nota: No todos los productos son elegibles. Es posible que no se aprueben los artículos de las colecciones actuales o principales. Los anuncios incompletos o inexactos pueden ser rechazados a discreción de Michael Kors.

Si aún no eres miembro de KORSVIP, visita la página de KORSVIP para unirte y empezar a disfrutar de ventajas exclusivas, como oportunidades de reventa.

El sitio Michael Kors Pre-Loved es el mercado oficial para la compra y venta de artículos de segunda mano de Michael Kors. Nuestro objetivo es ofrecerte el mejor valor por tu artículo, darte la oportunidad de venderlo rápidamente y dar a cada artículo un nuevo comienzo con otro elegante cliente de Michael Kors, lo que alarga su vida útil y ayuda a reducir los residuos.

Aunque cualquiera puede comprar en el sitio web Michael Kors Pre-Loved, solo los miembros KORSVIP pueden publicar artículos a la venta en el sitio web. Como todas las compras que has realizado con tu cuenta KORSVIP quedan almacenadas, ¡es muy fácil incluir un artículo directamente desde tu historial de pedidos! ¿No eres miembro de KORSVIP? Cualquiera puede convertirse en miembro KORSVIP. Regístrate aquí.

Si tu artículo no aparece en tu historial de compras de Michael Kors Pre-Loved, es probable que la compra no se haya asociado a tu cuenta KORSVIP. Esto puede pasar si:

• Has realizado el pago como invitado en MichaelKors.com, o
• No proporcionaste tu dirección de correo electrónico al realizar el pago en la tienda.

Solo los artículos vinculados a tu historial de compras KORSVIP pueden incluirse en la lista de reventa en la plataforma Pre-Loved. En este momento, Michael Kors no admite anuncios de reventa de artículos comprados fuera de tu cuenta KORSVIP.

Entendemos que esto puede ser decepcionante y agradecemos tu comprensión. Puedes seguir navegando y comprando los artículos disponibles en preloved.michaelkors.com.

Para garantizar que tus futuras compras sean rastreables para la reventa de artículos de segunda mano y los puntos de recompensa, regístrate en KORSVIP y compra mientras estás conectado a tu cuenta.

Puedes vender bolsos y pequeños artículos de piel de Michael Kors que hayas comprado anteriormente en MichaeKors.com y en tiendas Michael Kors utilizando tu cuenta KORSVIP. En este momento, aceptamos artículos en buen estado comprados en MichaelKors.com o en una tienda Michael Kors Lifestyle o Collection utilizando tu cuenta KORSVIP.

Una vez aprobado tu artículo, aparecerá en el sitio Michael Kors Pre-Loved para que cualquier cliente pueda comprarlo.

Nota: Es posible que algunos artículos de Michael Kors, incluidos los de nuestras colecciones actuales y principales, no puedan venderse en este momento. No dudes en comunicarte con customerservice@michaelkors.com si tienes alguna pregunta sobre tu anuncio.

Una vez que tu artículo se haya vendido en Michael Kors Pre-Loved, deberás enviarlo utilizando la etiqueta de envío prepagada que se te enviará a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta KORSVIP.

Una vez que USPS confirme la entrega, el comprador tiene tres días para inspeccionar el artículo y confirmar que coincide con tu descripción. Una vez confirmada la venta, recibirás el 80% del precio de venta en forma de tarjeta de regalo electrónica de Michael Kors, que se enviará directamente a tu dirección de correo electrónico registrada.

Por ejemplo, si tu artículo se vende por 100 dólares, recibirás una tarjeta de regalo electrónica por valor de 80 dólares, canjeable en MichaelKors.com o en las tiendas Michael Kors participantes de EE. UU.

Si el comprador no responde en un plazo de 3 días tras la entrega, tu tarjeta de regalo electrónica se emitirá de forma automática una vez finalizado el período de confirmación.

En este momento, Michael Kors Pre-Loved solo admite vendedores ubicados en los 50 estados de Estados Unidos. Lamentablemente, no se realizan envíos internacionales, y las etiquetas de envío prepagadas que se proporcionan para todas las transacciones de Pre-Loved solo son válidas para envíos nacionales dentro de EE. UU.

Si vives fuera de EE. UU., en este momento, no puedes publicar artículos para la venta en la plataforma Pre-Loved.

Para obtener más información sobre cómo funciona la venta o para consultar los artículos de segunda mano disponibles, visita el sitio web Michael Kors Pre-Loved.

Las joyas de Michael Kors están elaboradas en plata de ley 925 y chapadas en rodio, oro amarillo de 14 quilates u oro rosa de 14 quilates, lo que les confiere durabilidad y lujo a todas las piezas.

Plata de ley (925):

Todas las joyas de plata de ley de Michael Kors llevan el sello "925", que indica que contienen un 92.5% de plata pura. Esta plata está aleada con pequeñas cantidades de cobre para mejorar su resistencia y durabilidad, lo que la hace ideal para el uso diario.

Chapado en rodio:

El rodio es un metal precioso y poco común de la familia del platino. Se utiliza a menudo para recubrir la plata de ley, lo que proporciona un acabado altamente reflectante que es resistente a los rayones y al deslustre.

Chapado en oro de 14 quilates:

Las joyas de Michael Kors también están chapadas en oro amarillo o rosa de 14 quilates, fabricadas con una aleación que contiene al menos un 58,3% de oro puro en peso. Se utilizan metales adicionales, como cobre, plata y zinc, para mejorar la resistencia y el tono de color del metal.

Esta combinación de materiales de primera calidad garantiza que cada pieza de joyería de Michael Kors sea tan elegante como duradera.

Las joyas de Michael Kors están elaboradas por expertos en plata de ley 925 y chapadas en rodio, oro amarillo de 14 quilates u oro rosa de 14 quilates. Algunas piezas también cuentan con piedras semipreciosas naturales, detalles de circonita y dobletes tallados en cuarzo auténtico. Todas las joyas cuentan con el sello de la Oficina de Ensayo del Reino Unido, que verifica la pureza de la plata de ley.

Para conservar la belleza y la integridad de tus joyas Michael Kors, sigue estas instrucciones de cuidado profesional:

Guía de uso

• Evita el contacto con el agua, en especial con agua salada o clorada, y quítate las joyas antes de ducharte, nadar, hacer ejercicio o dormir.
• Aplica perfume, laca para el cabello y cosméticos antes de ponerte las joyas para reducir la exposición a los productos químicos.
• El contacto prolongado con el polvo, el sudor, el calor, la luz ultravioleta y los productos de limpieza domésticos puede disminuir el brillo.
• Evita el uso durante actividades intensas o en lugares donde la fricción y el contacto con superficies puedan causar rayones o daños.
• Revisa con regularidad los cierres y las monturas de las piedras para comprobar su seguridad y desgaste.

Recomendaciones de limpieza

• Usa un paño suave para limpiar con cuidado y mantener el brillo.
• En el caso de las joyas con piedras preciosas, enjuágalas con agua tibia y sécalas con un paño suave. Evita los limpiadores ultrasónicos, ya que pueden dañar las piedras tratadas.
• No expongas las piedras preciosas naturales al calor, a productos químicos ni a agentes de limpieza agresivos.

Instrucciones de almacenamiento

• Guarda las joyas en un lugar limpio y seco, preferiblemente en la bolsa de cuidado Michael Kors que se incluye con tu compra.
• No expongas los artículos a la luz solar directa ni al calor para evitar que se empañen o se decoloren.
• Guarda las piezas individuales por separado para evitar rayaduras o enredos.

Si sigues estas pautas, conservarás el brillo, la artesanía y la elegancia de tus joyas Michael Kors durante muchos años.

Las joyas de Michael Kors suelen incorporar piedras semipreciosas naturales, que pueden variar en color, tono, claridad y opacidad. Estas piedras proceden de materiales naturales, por lo que las ligeras diferencias en su aspecto forman parte de su carácter único y orgánico.

Aunque Michael Kors colabora con proveedores expertos para mantener un aspecto uniforme, las variaciones naturales de las piedras preciosas hacen que no haya dos piedras exactamente iguales. Como resultado, es posible que la piedra preciosa de tu joya no coincida exactamente con la imagen del producto que se muestra en MichaelKors.com o en las tiendas.

Estas pequeñas diferencias no son defectos, sino un reflejo de la autenticidad y singularidad de cada pieza artesanal.

Klarna es una solución de pago flexible que te permite comprar ahora tus artículos favoritos de Michael Kors y pagarlos después. Dependiendo de tu elegibilidad, puedes optar por pagar el importe total al finalizar la compra, dividir tu compra en cómodos plazos o aplazar el pago hasta una fecha posterior. Klarna utiliza protocolos de seguridad líderes en el sector para proteger tu información personal y financiera.

Para utilizar Klarna, simplemente selecciónalo como método de pago al finalizar la compra. Tu cuenta de Klarna, vinculada a tu tarjeta de débito o crédito, se utilizará para completar la transacción.

Klarna está disponible en línea en MichaelKors.com tanto en Estados Unidos como en Canadá, aunque, en este momento, no se ofrece en las tiendas minoristas de Michael Kors.

Para obtener más información, incluidos los términos, los acuerdos de compra y las preguntas frecuentes de Klarna, visita la página web de Klarna.

Klarna ofrece varias formas de pago flexibles. Con la opción "Paga en 4", puedes dividir tu compra en cuatro pagos iguales sin intereses que se cobrarán cada dos semanas. La opción "Pagar más tarde" te permite recibir tu pedido inmediatamente y pagar el importe total en un plazo de 30 días. Para aquellos que prefieren completar la transacción inmediatamente, Klarna también ofrece la opción "Pagar ahora", que permite pagar el importe total en el momento de la compra a través de su plataforma segura.

Usar Klarna es sencillo y sin complicaciones. Empieza añadiendo los artículos que desees a tu carrito y procede al pago. Una vez allí, selecciona Klarna como método de pago e introduce los datos necesarios. Recibirás una respuesta inmediata sobre tu elegibilidad. Una vez aprobado, tu pedido se procesará y tu calendario de pagos dependerá de la opción que hayas seleccionado.

Sí, las compras realizadas con Klarna siguen la política de devoluciones estándar de Michael Kors. Puedes devolver tu artículo  mediante una devolución en línea a través de nuestro Portal de devoluciones  o comunicándote con el Servicio de atención al cliente. Las compras online realizadas a través de Klarna no se pueden devolver en las tiendas Michael Kors de Estados Unidos ni Canadá. Ten en cuenta que las devoluciones no deben enviarse directamente a Klarna. Una vez procesada la devolución, Klarna ajustará o cancelará los pagos pendientes, o actualizará tu calendario de pagos si has realizado una devolución parcial. Si ya has completado el pago, Klarna te reembolsará el importe completo.