Devoluciones y cambios

Si no estás satisfecho con tu pedido por cualquier motivo, aceptaremos la devolución de artículos que estén nuevos, sin usar, con las etiquetas originales puestas y todo el embalaje original y otros componentes incluidos, siempre que vayan acompañados del recibo o factura original de Michael Kors o un recibo de regalo.

Los artículos devueltos no deben estar lavados, usados ni modificados. No aceptamos devoluciones de ropa interior, a medida, mascarillas, artículos grabados o personalizados ni artículos de liquidación. Los trajes de baño solo se pueden devolver nuevos, sin usar, sin lavar y en buen estado, incluidas todas las etiquetas colgantes, tiras higiénicas, embalajes y componentes originales en el momento de la devolución o el cambio.

El crédito por tu artículo o artículos devueltos será reembolsado a su cuenta en la misma forma de pago utilizada para comprar el o los artículos. El crédito debería aparecer en tu próximo resumen de cuenta. Deberías recibir un correo electrónico confirmando la finalización del procesamiento de la devolución.

Tienes dos opciones para devolver o cambiar la mercadería comprada en línea: por correo o en la tienda. Todas las devoluciones de pedidos en línea, ya sea por correo o en tienda, deben devolverse dentro de los 30 días a partir del día en que se envió el pedido.

Si han pasado más de 30 días desde la fecha en que se envió tu artículo, intenta venderlo en Michael Kors Pre-Loved (prendas de segunda mano) para obtener crédito en la tienda. Solo tienes que configurar una cuenta de Michael Kors Pre-Loved con el correo electrónico asociado a tu cuenta de KORSVIP y, a continuación, elegir el artículo que quieres vender en tu historial de pedidos. Ten en cuenta que solo se pueden vender bolsos y otros artículos de cuero pequeños en Michael Kors Pre-Loved. Visita preloved.michaelkors.com para obtener más detalles.

Devolución por correo

Los cambios no se pueden facilitar por correo. Para devolver el artículo o artículos por correo, sigue estas instrucciones:

1. Selecciona el enlace de arriba: "Iniciar una devolución"
2. Selecciona los artículos que quieres devolver
3. Pega la etiqueta de devolución prepagada y con la dirección prepagada en tu paquete de devolución.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para preparar la devolución para regresarla a nuestro almacén

Devolución en tienda

Selecciona el enlace de "Iniciar una devolución" y sigue las instrucciones en pantalla para iniciar tu devolución en la tienda e imprimir tu comprobante de devolución.

• Puedes devolver o cambiar los artículos comprados en MichaelKors.com en cualquier tienda Michael Kors ubicada en los Estados Unidos.
• Puedes devolver o cambiar los artículos comprados en MichaelKors.com/ca en cualquier tienda Michael Kors ubicada en Canadá.
• Deberás presentar tu comprobante de devolución impreso y el método de pago original al momento de la devolución.
• Todas las devoluciones o cambios de pedidos en línea deben realizarse dentro de los 30 días a partir del día en que se envió el pedido.
• Los cambios en la tienda están sujetos a la disponibilidad de inventario en la tienda que visitas.
• Para las compras en línea realizadas en Canadá con Afterpay: La mercancía elegible comprada en MichaelKors.com/ca con Afterpay no se puede devolver en tienda y debe seguir la opción de devoluciones por correo.

Si no te satisface tu compra por algún motivo, Michael Kors aceptará los artículos para un reembolso completo o cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra original.

La mercadería elegible para devolución o cambio debe ser:

• Nuevo, sin usar, sin lavar y en buen estado;
• Incluye todas las etiquetas colgantes, embalajes y componentes originales en el momento de la devolución o el cambio; y
• Acompañado de un recibo original o recibo de regalo.

Restricciones de cambio y devolución:

• Los artículos comprados en una tienda Michael Kors de EE. UU. no se pueden devolver a una tienda Michael Kors de Canadá
• Los artículos comprados en una tienda Michael Kors Canadá no se pueden devolver a una tienda Michael Kors de EE. UU.
• Los artículos comprados en una tienda Lifestyle no se pueden devolver a una tienda de outlet ni a una tienda Collection
• Los artículos comprados en una tienda de outlet no se pueden devolver a una tienda Lifestyle o Collection
• Los artículos comprados en una tienda Collection no se pueden devolver a una tienda de outlet ni a una tienda Lifestyle
• Los ajustes de precios (que no están permitidos en las tiendas de outlet) y los reembolsos se emitirán en la oferta original de la compra, excepto los reembolsos en efectivo y con cheques que se emitirán por cheque por correo
• La mercadería elegible comprada en MichaelKors.com con PayPal o compras en la tienda con AliPay solo se puede devolver en la tienda por crédito para mercadería
• Para la compra de mercancía en tienda con Afterpay (solo en EE. UU.): Si la mercancía es elegible para reembolso, se notificará a Afterpay de su devolución y procesará los reembolsos correspondientes. Si la devolución no va acompañada de un recibo, el reembolso se realizará en una tarjeta de regalo de Michael Kors y el cliente será responsable de los pagos quincenales a Afterpay.
• La mercadería acompañada de un recibo de regalo se puede cambiar o devolver en la tienda solo por crédito para mercadería
• Michael Kors no acepta devoluciones ni cambios de mercadería comprada en otros minoristas
• La mercadería que no esté acompañada de un recibo original o un recibo de regalo se puede devolver por crédito para mercadería o cambiar por el valor del precio de venta en la tienda vigente en ese momento del artículo. Las devoluciones y cambios sin recibo se limitan a la mercadería actual disponible en la tienda que visitas.

Las tiendas Michael Kors Lifestyle y Collection ofrecen un ajuste de precio único en la mercadería a precio completo dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra. La mercadería rebajada y en oferta no es elegible para ningún ajuste de precio. No hay ajustes de precios en las tiendas de outlet.

Las tarjetas de regalo y los créditos de mercadería no se pueden devolver, no se pueden reemplazar en caso de pérdida o robo y no se pueden canjear por dinero en efectivo, excepto según lo exija la ley.

Devoluciones y cambios: Los artículos con monogramas, grabados y personalizados son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar. Ten en cuenta que los productos de limpieza no se deben usar encima de un monograma.

Envío y entrega de artículos con monogramas y grabados: Tu pedido completo se enviará una vez que se completen los artículos con monograma. Espera aproximadamente 1 o 2 días hábiles adicionales para la entrega de todos los pedidos con monograma y personalizados. Los artículos con monograma y personalizados se envían por separado de otros artículos en los pedidos, y solo son elegibles para el envío terrestre estándar.

Monogramas o grabados después de recibir el artículo o enviar el pedido: Lamentablemente, no es posible solicitar un monograma o grabado para tu artículo después de que se haya realizado el pedido o después de haber recibido el producto. Pedimos que todas las solicitudes de monogramas o grabados se envíen al momento de realizar el pedido.

Servicio al cliente de monogramas y grabados: Si necesitas ayuda, envíanos un correo electrónico a: customerservice@michaelkors.com o customerservice@michaelkors.ca

Toda la mercancía personalizada, ropa interior, mascarillas, artículos grabados y con monogramas, donaciones de los clientes y artículos en liquidación son de VENTA FINAL y no se pueden devolver ni cambiar.

Si compraste en una aplicación de terceros, envía la mercadería por correo al sitio de devolución para obtener un reembolso a su forma de pago original. Las devoluciones en la tienda resultarán en un crédito de mercadería, sin cambios ni reembolsos.

Michael Kors se reserva el derecho de modificar su política de cambios y devoluciones en cualquier momento.