QUESTIONS LES PLUS POPULAIRES

La promesse de service Michael Kors est notre engagement à offrir une expérience de magasinage haut de gamme avec des avantages exclusifs, une livraison rapide et des services personnalisés.

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Large sélection de produits : Le plus vaste assortiment de produits officiels Michael Kors en ligne et en magasin.
• Livraison abordable :
  • Livraison standard à tarif forfaitaire de 9 $ pour les commandes de moins de 75 $ (2 à 7 jours ouvrables)
  • Livraison gratuite standard sur les commandes de 75 $ ou plus
  • Livraison gratuite pour tous les membres KORSVIP*
• Retours simples :
  • Retours gratuits par la poste
  • Retours en magasin pour les commandes en ligne au prix plein dans n’importe quel magasin Michael Kors vendant des articles à prix réguliers
• Accès exclusif :
  • Produits en édition limitée disponibles uniquement sur le site MichaelKors.com et dans les magasins Michael Kors
• Assistance style :
  • Conseils personnalisés en matière de style
  • Rapports de tendances saisonnières
  • Galeries photos inspirantes pour guider votre garde-robe

*Certaines restrictions peuvent s’appliquer, Les délais de livraison varient selon la destination.

MichaelKors.com accepte une variété de modes de paiement sécurisés pour votre commodité :

Cartes de crédit acceptées :

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover

Autres formes de paiement :

• Cartes-cadeaux Michael Kors
• Carte de crédit cadeau*
• PayPal**
• Apple Pay
• Afterpay
• Klarna

Non acceptés :

• Les achats livrés contre remboursement (CR)
• La vente à terme

* Les cartes de crédit cadeau ne peuvent être utilisées que pour des commandes dont le montant total est inférieur au montant disponible de la carte-cadeau. Le paiement des commandes ne peut être réparti entre deux formes de paiement si l’une de celles-ci est une carte-cadeau de crédit.

** La marchandise admissible achetée sur le site MichaelKors.com avec Paypal peut être retournée par courrier sur MichaelKors.com pour obtenir un remboursement au compte PayPal d’achat seulement ou à une succursale Michael Kors Lifestyle ou Collection aux États-Unis pour obtenir un crédit sur marchandises seulement; aucun échange permis.

Vous pouvez suivre votre commande MichaelKors.com à tout moment en utilisant la page « Suivi de commande » avec votre adresse de courriel et votre numéro de commande. Vous pouvez également suivre le lien de suivi dans votre courriel de confirmation d’expédition ou appeler notre système automatisé :

• É.-U. : 1 866 709-5677
• Canada : 1 855 898-5677

Méthodes et frais de livraison

Michael Kors offre trois options de livraison pour les commandes en ligne :

TABLEAU EXISTANT ICI

Les commandes passées avant 12 h (HE) sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après cette heure sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables n’incluent pas les fins de semaine ni les jours fériés.

Renseignements supplémentaires sur la livraison

• La livraison gratuite est appliquée automatiquement à la caisse pour les commandes admissibles.
• Les livraisons vers Porto Rico, Guam, APO/FPO et les boîtes postales se font uniquement par service terrestre standard. Prévoyez un délai de livraison supplémentaire pour les adresses situées à Hawaï, en Alaska, à Guam et APO/FPO.
• Certaines commandes de grande valeur peuvent nécessiter une signature et ne pas être admissibles à la livraison terrestre standard.

Articles nécessitant un traitement spécial

• Les matières dangereuses (par ex., parfums, maquillage) doivent être expédiées uniquement par voie terrestre et ne peuvent pas être livrées en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico, à Guam ou aux adresses APO/FPO.
• Les restrictions réglementaires empêchent l’expédition vers :
  • Peaux exotiques vers la Californie
  • Protecteur contre la pluie et les taches vers le Maine

Expéditions fractionnées et suivi

Si votre commande comprend plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément en fonction de leur disponibilité. Chaque envoi aura un numéro de suivi unique, mais les frais de livraison totaux ne dépasseront pas le tarif forfaitaire payé à la caisse.

Cartes-cadeaux électroniques

Les cartes-cadeaux électroniques Michael Kors sont envoyées par courriel, généralement le jour même de l’achat, et peuvent être utilisées dans les 24 heures. Veuillez vérifier que l’adresse de courriel du destinataire est correcte.

MichaelKors.com/ca expédie des marchandises vers toutes les provinces et tous les territoires canadiens, y compris les grandes villes et les endroits éloignés ainsi que vers les adresses militaires canadiennes APO/FPO.

Pour le moment, Michael Kors n’offre pas la livraison internationale depuis le site canadien. Les commandes passées sur le site MichaelKors.com/ca ne peuvent être livrées qu’à des adresses situées au Canada.

Si vous habitez à l’extérieur du Canada, vous pouvez toujours magasiner chez Michael Kors en utilisant le sélecteur de pays au haut de notre site Web pour accéder au site officiel Michael Kors de votre région, ou en visitant notre Localisateur de magasins pour trouver le point de vente autorisé le plus proche.

Nous n’expédions pas de commandes à des adresses multiples actuellement.

Afterpay est un service « acheter maintenant, payer plus tard » qui vous permet de répartir votre achat en quatre paiements sans intérêt, effectués toutes les deux semaines.

Vous pouvez utiliser Afterpay pour les achats admissibles sur le site MichaelKors.com (États-Unis et Canada) et dans les magasins Michael Kors participants aux États-Unis.

Comment utiliser Afterpay en ligne :

1. Ajoutez des articles à votre panier sur le site MichaelKors.com ou MichaelKors.ca.
2. Choisissez Afterpay au moment du paiement.
3. Les nouveaux utilisateurs doivent créer un compte Afterpay et recevront une décision d’approbation instantanée.
4. Les clients déjà inscrits peuvent simplement se connecter et finaliser leur achat.

Remarque : Tous les articles de votre panier doivent être admissibles à Afterpay. Les exclusions comprennent :

• Commandes de plus de 2 000 $ (dans la monnaie locale)
• Cartes cadeaux
• Articles en précommande

Comment utiliser Afterpay en magasin :

1. Téléchargez l’application mobile Afterpay.
2. Suivez les instructions dans l’application pour finaliser votre achat dans un magasin Michael Kors participant aux États-Unis.

Les retours et échanges des achats effectués avec Afterpay suivent la politique de retour standard de Michael Kors, avec des directives spécifiques à chaque pays :

Pour les achats effectués aux É.-U. :

Vous pouvez retourner votre achat effectué avec Afterpay soit en magasin, soit par la poste, conformément à notre politique de retours et d’échanges.

Pour les achats effectués au Canada :

Les achats effectués avec Afterpay sur le site MichaelKors.ca doivent être retournés uniquement par la poste. Les retours en magasin ne sont pas acceptés pour les achats effectués avec Afterpay au Canada.

Veuillez consulter la politique complète de retours et échanges pour connaître les conditions d’admissibilité et les instructions.

Oui. Certains articles offerts sur le site MichaelKors.com/ca sont admissibles à l’option « Acheter en ligne, ramasser en magasin » (BOPIS) dans les magasins Michael Kors participants à prix courant au Canada.

Vous pouvez vérifier la disponibilité en magasin directement à partir de la page du produit en sélectionnant l’option « Ramasser en magasin ». Si vous avez activé les services de localisation, la disponibilité dans les magasins à proximité s’affichera automatiquement. Sinon, vous pouvez effectuer une recherche manuelle en saisissant une ville, une province ou un code postal.

Fonctionnement :

• Service gratuit : L’utilisation de l’option BOPIS n’entraîne aucun coût supplémentaire.
• Heure de ramassage : La plupart des commandes sont prêtes en environ 3 heures si elles sont passées au moins 3 heures avant la fermeture du magasin.
• Notification : Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête.
• Fenêtre de ramassage : Les commandes sont conservées pendant 3 jours avant d’être annulées.
• Identification : Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement est requise lors du ramassage.
• Paiement : Votre carte sera débitée lorsque vous récupérerez votre commande en magasin.
• Commandes mixtes : Vous pouvez choisir plusieurs points de ramassage pour une même commande, mais une seule adresse de livraison par commande est autorisée.

Retours : Les commandes conformes à notre politique de retours et d’échanges peuvent être retournées gratuitement dans n’importe quel magasin Michael Kors à prix courant au Canada.

Non, une fois qu’une commande est passée sur le site MichaelKors.com, elle ne peut pas être modifiée.

Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez procéder comme suit :

1. Passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.
2. Retournez l’article original par la poste ou dans un magasin Michael Kors à prix courant, conformément à notre politique de retours et d’échanges.

Oui. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur le site MichaelKors.com/ca, vous disposez de deux options pour le retour : par la poste ou en magasin, à condition que le retour soit initié dans les 30 jours suivant la date d’expédition de votre commande.

Option 1 : Retour par la poste

• Commencez par sélectionner le lien « Commencer un retour » sur le site MichaelKors.com/ca.
• Choisissez les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions à l’écran pour préparer votre colis.
• Si votre commande a été passée en ligne mais récupérée en magasin, envoyez un courriel à l'adresse customerservice@michaelkors.ca pour demander une étiquette de retour prépayée.
• Commandes PayPal : Les articles admissibles achetés sur e site MichaelKors.com avec PayPal peuvent être retournés par la poste pour obtenir un remboursement uniquement sur le compte PayPal d’origine. Aucun échange n’est autorisé pour les achats effectués avec PayPal.

Option 2 : Retour en magasin

• Sélectionnez « Commencer un retour » en ligne pour commencer votre retour en magasin et imprimez votre étiquette de retour.
• Les articles achetés sur MichaelKors.com/ca peuvent être retournés ou échangés dans n’importe quel magasin Michael Kors au détail au prix régulier au Canada.
• Apportez votre étiquette de retour imprimée ainsi que le mode de paiement original.
• Tous les échanges doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d’expédition de la commande et sont soumis à la disponibilité des produits en magasin.

Remarques importantes :

• Les retours doivent respecter la politique de retours et d’échanges de Michael Kors.
• Les retours en magasin ne sont valables que pour les achats effectués sur le site Web du même pays (par ex.,exemple, les achats sur le site canadien doivent être retournés dans les magasins canadiens).

Non, les articles en solde sont en vente ferme et ne sont pas admissibles à un retour ou à un échange.

Les types d’articles suivants sont également en vente ferme et ne peuvent pas être retournés :

• Articles en solde
• Maillots de bain
• Sous-vêtements
• Marchandises modifiées ou sur mesure

Nous vous recommandons de consulter notre politique de retours et d’échanges pour obtenir la liste complète des articles exclus.

Pour les commandes passées sur le site MichaelKors.com/ca, le retour des articles est gratuit lorsque vous utilisez l’étiquette de retour prépayée de Postes Canada incluse avec votre commande. Il vous suffit de fixer l’étiquette sur votre colis et de le déposer dans n’importe quel point de service de Postes Canada—aucun frais de retour supplémentaire ne s’applique.

Processus de remboursement :

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Les crédits apparaissent généralement sur votre prochain relevé de facturation.
• Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre retour aura été traité.

Paiements par carte-cadeau et carte de crédit :

• Si vous avez payé avec une carte-cadeau Michael Kors et une carte de crédit, la valeur totale de la carte-cadeau sera utilisée en premier, et tout solde restant sera facturé sur votre carte de crédit.
• Pour les retours en ligne d’articles payés en partie ou en totalité avec une carte-cadeau, la portion correspondant à la carte-cadeau vous sera remboursée sous forme d’une nouvelle carte-cadeau électronique Michael Kors.

Une fois votre retour reçu à notre centre de traitement, le traitement prend généralement de 10 à 12 jours ouvrables.

Détails de remboursement :

• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
• Le crédit peut prendre jusqu’à un cycle de facturation pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
• Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que le retour aura été traité.

Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter notre politique de retours et d’échanges.

Oui, le bénéficiaire d’un cadeau peut retourner ou échanger son article, à condition qu’il soit accompagné du reçu-cadeau ou de l’étiquette d’expédition original.

Options de retour :

• En magasin : Les articles-cadeaux admissibles peuvent être retournés ou échangés dans n’importe quel magasin Michael Kors au prix régulier.
• Par la poste : Communiquez avec le Service à la clientèle pour demander une étiquette de retour prépayée :
  • É.-U. : customerservice@michaelkors.com
  • Canada :

Mode de remboursement pour les retours de cadeaux :

• Par la poste : Une carte-cadeau électronique Michael Kors sera émise
• En magasin : Une carte-cadeau physique Michael Kors sera fournie

Pour connaître l’admissibilité complète au retour, consultez notre politique de retours et d’échanges.

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de Michael Kors dès que possible. Notre équipe vous aidera à trouver une solution, qui peut inclure un remplacement, un retour ou un remboursement.

Coordonnées :

• États-Unis : customerservice@michaelkors.com
• Canada :customerservice@michaelkors.ca

Assurez-vous d’inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos de l’article endommagé lorsque vous communiquez avec nous.

Pour connaître l’admissibilité complète au retour, consultez notre politique de retours et d’échanges.

Oui. La taxe de vente pour les commandes passées sur le site MichaelKors.com/ca est calculée selon les lois de la province ou du territoire où votre commande est expédiée. Les taux de taxe peuvent également dépendre de la présence d’un magasin de détail Michael Kors (à l’exclusion des points de vente en gros) dans cette province ou ce territoire.

Détails fiscaux importants :

• Le montant de la taxe de vente affiché au moment du passage à la caisse est une estimation et sera finalisé une fois votre commande expédiée.
• Cartes-cadeaux Aucune taxe de vente n’est appliquée à l’achat d’une carte-cadeau Michael Kors. Cependant, les articles achetés au moyen d’une carte-cadeau sont assujettis à la taxe de vente applicable.
• Jours fériés sans taxe : MichaelKors.com/ca participe aux événements de congés sans taxe admissibles, tels que définis par les lois provinciales ou territoriales.

Actuellement, MichaelKors.com/ca n’offre pas de livraison internationale. Les commandes passées sur le site canadien ne peuvent être expédiées qu’à des adresses situées dans les provinces et territoires du Canada ou à des adresses militaires canadiennes APO/FPO.

Si vous vivez à l’extérieur du Canada, vous pouvez tout de même magasiner chez Michael Kors en :

• Utilisant le sélecteur de pays en haut de notre site Web pour accéder au magasin en ligne officiel de Michael Kors de votre région.
• Visitant notre Localisateur de magasins pour trouver le magasin Michael Kors ou le détaillant autorisé le plus proche dans votre pays.

Oui, mais vous devez être titulaire d’un compte enregistré sur le site MichaelKors.com pour accéder à l’historique de vos transactions.

Une fois connecté, votre historique de commandes comprendra :

• Achats en ligne
• Achats en magasin (si effectués avec l’adresse de courriel de votre compte enregistré)

Seules les commandes passées après la création de votre compte apparaîtront dans votre historique.

Pour trouver votre taille idéale, utilisez le guide des tailles Michael Kors disponible sur la plupart des pages des détails des produits.

Voici comment y accéder :

• Accédez à la page du produit qui vous intéresse
• Sous le menu déroulant « Choisir la taille », cliquez sur le lien « Guide des tailles »

Nos guides des tailles comprennent :

• Les mensurations du corps pour chaque taille
• Conversions des tailles américaines et internationales
• Recommandations de taille selon le type de produit (par ex., robes, chaussures, vêtements d’extérieur)

Si vous êtes entre deux tailles ou incertain(e), nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour plus de confort ou de communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir des conseils personnalisés.

La création d’un compte MichaelKors.com améliore votre expérience d’achat en offrant un passage à la caisse plus rapide, des outils personnalisés et des fonctionnalités exclusives du site.

Les avantages de l’enregistrement d’un compte incluent :

• Passage à la caisse plus rapide grâce à l’enregistrement des renseignements de paiement, de facturation et de livraison
• Conserver un carnet d’adresses personnel pour faciliter la livraison à plusieurs destinataires
• Suivre l’historique de vos commandes pour les achats en ligne et en magasin
• Créer et gérer une liste de favoris pour enregistrer vos styles préférés
• Accès à certaines fonctionnalités et à certains services disponibles uniquement pour les utilisateurs enregistrés

Un compte rend vos achats plus faciles, plus sécurisés et adaptés à vos préférences.

Vous n’êtes pas encore membre? Créez votre compte Michael Kors dès aujourd’hui.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser via la page de connexion de MichaelKors.com.

Étapes pour réinitialiser votre mot de passe :

• Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié? » sur l’écran de connexion
• Saisissez l’adresse de courriel associée à votre compte
• Vous recevrez un courriel contenant un lien sécurisé pour créer un nouveau mot de passe

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, communiquez avec customerservice@michaelkors.com pour obtenir du soutien.

Astuce : Assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de pourriels si vous ne voyez pas le courriel de réinitialisation après quelques minutes.

KORSVIP est le programme de fidélité officiel de Michael Kors, conçu pour récompenser les clients aux États-Unis avec des avantages exclusifs, des services personnalisés et des expériences spéciales. Au fur et à mesure que vous magasinez et interagissez avec la marque, votre statut augmente, vous donnant accès à des avantages supplémentaires à chaque niveau.

Les avantages de l’adhésion KORSVIP comprennent :

• Accès anticipé aux nouvelles collections et aux éditions limitées
• Livraison et retours gratuits
• Récompenses d’anniversaire annuelles et cadeaux réservés aux membres
• Invitations à des événements exclusifs en magasin et virtuels
• Service à la clientèle prioritaire

L’adhésion au programme est gratuite, et les récompenses augmentent selon votre niveau d’engagement et vos dépenses annuelles.

Pour en savoir plus ou vous inscrire, rendez-vous sur le site michaelkors.com/korsvip.

L’adhésion au programme de fidélité KORSVIP est gratuite et simple. Vous pouvez vous inscrire de deux façons :

1. En ligne à l’adresse https://www.michaelkors.com/about-kors-vip.html en fournissant votre prénom, nom de famille et adresse de courriel
2. En personne dans n’importe quel magasin Michael Kors au prix régulier aux États-Unis

Une fois inscrit(e), vous pouvez commencer immédiatement à accumuler des points et à profiter des avantages VIP, tels que la livraison gratuite, les récompenses d’anniversaire et l’accès anticipé aux lancements de produits.

Veuillez noter :

• Vous ne pouvez pas adhérer au programme dans les entrepôts Michael Kors, les grands magasins, les magasins spécialisés ou les détaillants à prix réduit.
• Le programme KORSVIP est réservé aux clients des États-Unis.

Pour obtenir tous les détails ou vous inscrire, consultez la page d’inscription KORSVIP.

En tant que membre KORSVIP, vos avantages augmentent en fonction de votre niveau de statut. Tous les membres reçoivent des avantages exclusifs dès leur inscription, notamment :

• Livraison standard et retours gratuits
• Accès à des rendez-vous de style privés
• Invitations à des expériences et événements VIP
• Offres spéciales réservées aux membres et accès anticipé aux produits

Votre niveau de statut est déterminé par le nombre de points que vous accumulez au cours d’une année civile :

Plus votre niveau est élevé, plus vous débloquez de récompenses exclusives et de services personnalisés.

Pour consulter la liste complète des avantages par niveau, rendez-vous sur la page À propos de KORSVIP.

Vous pouvez accumuler des points KORSVIP en effectuant des achats admissibles et en réalisant diverses activités via votre compte KORSVIP

Les façons d’accumuler des points incluent :

• Adhésion au programme :Adhésion au programme : Cumulez 100 points lors de votre inscription (une seule fois par compte)
• Ajouter des articles à votre liste de souhaits : Cumulez 10 points par article (jusqu’à 10 articles par année)
• Soumettre des avis sur les produits : Cumulez 50 points par avis approuvé (jusqu’à 5 avis par année)

Les points du programme sont attribués pour les actions admissibles effectuées sur le site michaelkors.com.

Les points KORSVIP expirent-ils?

Oui. Les points sont réinitialisés chaque année. Tous les points accumulés au cours d’une année civile expirent le 1er janvier de l’année suivante. Par exemple, les points accumulés en 2025 expireront le 1 janvier 2026.

Pour connaître les exclusions et les conditions complètes, consultez les Conditions générales de KORSVIP.

Oui, les points KORSVIP sont réinitialisés chaque année, mais votre statut de membre reste valide pour l’année civile au cours de laquelle il a été obtenu, plus une année complète supplémentaire.

Voici comment fonctionne le statut KORSVIP :

• Vous accumulez des points au cours de chaque année civile, qui déterminent votre niveau : Studio, Coulisses, Défilé, Tapis rouge.
• Le 1er janvier, vos points seront remis à zéro.
• Cependant, vous conservez votre statut actuel pour le reste de cette année.
• Pour conserver votre niveau au-delà de cette période, vous devez accumuler à nouveau le nombre de points requis au cours de la nouvelle année civile.

Exemple :

Si vous accumulez 6 000 points en 2025, vous obtenez le statut Défilé. Vos points sont réinitialisés le 1 janvier 2026, mais vous continuerez de bénéficier des avantages du statut Défilé tout au long de l’année 2026. Si vous accumulez seulement 4 000 points en 2026, votre statut passera à Coulisses en 2027.

Pour consulter les détails complets des niveaux et les seuils de points, rendez-vous sur la page du programme KORSVIP.

Pour vous assurer d’accumuler correctement vos points KORSVIP, nous vous recommandons d’utiliser un seul compte et une seule adresse de courriel pour tous les achats et toutes les activités liés au programme.

Si vous avez accidentellement créé plusieurs comptes KORSVIP et souhaitez combiner vos points et votre niveau, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de Michael Kors pour obtenir de l’aide.

Comment demander une fusion :

• Courriel : customerservice@michaelkors.com.
• Incluez votre nom complet et les adresses de courriel associées à chaque compte

La fusion des comptes est soumise à une vérification et à l’admissibilité au programme. Pour de meilleurs résultats, utilisez toujours la même adresse courriel pour les achats en ligne et en magasin.

Non. Les points KORSVIP ne peuvent être accumulés que sur les achats admissibles effectués via les canaux officiels suivants de Michael Kors :

• Magasins de détail Michael Kors vendant des articles à prix régulier aux États-Unis
• MichaelKors.com (site américain seulement)

Vous ne pouvez pas accumuler de points sur les achats effectués dans les :

• Entrepôts Michael Kors
• Grands magasins
• Détaillants à prix réduit
• Magasins spécialisés ou de vente en gros

Pour vous assurer de recevoir des points pour vos achats, effectuez toujours vos achats dans des lieux participants et connectez-vous à votre compte KORSVIP lors du paiement.

Que se passe-t-il si je retourne un article?

Si vous retournez un achat admissible, les points KORSVIP associés seront déduits de votre solde de compte.

Pour connaître l’admissibilité complète au programme et les règles, consultez les Conditions générales de KORSVIP.

Si vous êtes membre KORSVIP avec le statut Coulisses ou supérieur, et que votre profil inclut votre date de naissance, vous êtes admissible à une récompense d’anniversaire annuelle.

Voici comment cela fonctionne :

• Environ deux semaines avant votre anniversaire, vous recevrez un courriel contenant votre récompense d’anniversaire exclusive.
• Le courriel comprendra les instructions pour la rédemption ainsi que les conditions générales applicables.
• Vous pouvez échanger votre récompense d’anniversaire :
  • Dans n’importe quel magasin de détail Michael Kors vendant des articles à prix régulier aux États-Unis
  • En ligne sur le site MichaelKors.com

Pour vous assurer de recevoir votre récompense d’anniversaire, veillez à ce que votre date de naissance soit ajoutée à votre profil de compte KORSVIP.

Pour mettre à jour votre anniversaire ou consulter votre statut, connectez-vous à votre tableau de bord KORSVIP.

Le cadeau annuel pour les membres KORSVIP est une récompense exclusive offerte aux membres qui atteignent ou conservent le statut Coulisses, Défilé ou Tapis rouge. Les membres du niveau Studio ne sont pas admissibles au cadeau annuel.

Comment et quand vous recevrez votre cadeau :

• Les membres admissibles seront avisés par courriel et via leur compte en ligne lorsque le cadeau sera prêt à être réclamé.
• L’avis comprendra des instructions sur la façon de réclamer le cadeau en ligne ou en magasin.
• Les cadeaux sont distribués une fois par année civile et sont assujettis à disponibilité, jusqu’à épuisement des stocks.

Veuillez noter :

• Michael Kors peut remplacer le cadeau par un autre article de valeur égale ou supérieure.
• Les cadeaux annuels ne peuvent pas être retournés, échangés, ni échangés contre de l’argent ou un crédit.

Pour vérifier votre admissibilité et consulter votre niveau, rendez-vous sur le tableau de bord de votre compte KORSVIP.

En tant que membre KORSVIP, vous êtes admissible à une séance de stylisme privée gratuite dans les magasins de détail Michael Kors vendant des articles à prix plein aux États-Unis participants.

Pour prendre rendez-vous :

• Communiquez directement par téléphone avec le magasin Michael Kors vendant des articles à prix régulier le plus proche aux États-Unis
• Un styliste travaillera avec vous pour convenir d’un horaire pratique et adapter l’expérience à vos préférences en matière de style.

Les séances de stylisme privées offrent des recommandations personnalisées, des galeries photos saisonnières et l’accès à des collections sélectionnées dans un cadre individuel.

Pour vérifier votre admissibilité ou trouver un magasin, consultez le Localisateur de magasins Michael Kors.

Après avoir effectué un achat admissible, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que vos points KORSVIP n’apparaissent dans le tableau de bord de votre compte. Cela s’applique aux achats effectués en ligne sur le site MichaelKors.com ou dans les magasins de détail Michael Kors vendant des articles à prix régulier aux États-Unis.

Si vous ne voyez pas vos points après 24 heures, assurez-vous d’avoir été connecté à votre compte KORSVIP au moment de l’achat. Pour obtenir de l’aide, communiquez avec le Service à la clientèle.

L’authentification biométrique est une méthode sécurisée et sans mot de passe pour se connecter à votre compte KORSVIP Michael Kors. Elle utilise la technologie intégrée de votre appareil—comme la reconnaissance d’empreinte digitale ou faciale—pour valider votre identité.

Cette fonctionnalité améliore la sécurité du compte et rend la connexion plus rapide et plus pratique.

Comment configurer l’authentification biométrique

Vous pouvez configurer la connexion biométrique en utilisant l’une des méthodes suivantes :

1. Page de connexion
   • Rendez-vous sur la page de connexion KORSVIP.
   • Saisissez votre adresse de courriel et sélectionnez l’icône biométrique à côté du champ du mot de passe. (Si votre appareil ne prend pas en charge la biométrie, sélectionnez plutôt l’icône du mot de passe à usage unique.)
   • Suivez les instructions de votre appareil pour compléter la validation biométrique.
   • Vérifiez votre courriel pour obtenir un code de vérification, puis saisissez le code pour confirmer votre identité.
2. Page de récupération du compte
   • Sélectionnez « Mot de passe oublié? » sur l’écran de connexion.
   • Saisissez votre adresse de courriel et cliquez sur l’icône biométrique.
   • Complétez l’authentification biométrique et confirmez votre adresse de courriel à l’aide du code de vérification.
3. Page d’inscription
   • Visitez la page d’inscription et cliquez sur « Rejoignez KORSVIP ».
   • Remplissez les renseignements requis.
   • Sélectionnez l’icône biométrique lors de l’inscription et complétez la vérification biométrique.
   • Confirmez votre adresse de courriel pour activer votre compte et la connexion biométrique.

Les bijoux Michael Kors sont fabriqués en argent sterling 925 et plaqués soit en rhodium, en or jaune 14 carats ou en or rose 14 carats, offrant à la fois durabilité et luxe dans chaque pièce.

Argent sterling (925) :

Tous les bijoux en argent sterling Michael Kors sont estampillés « 925 », indiquant qu’ils contiennent 92,5 % d’argent pur. Cet argent est allié à de petites quantités de cuivre pour améliorer sa résistance et sa durabilité, le rendant idéal pour un usage quotidien.

Placage en rhodium :

Le rhodium est un métal précieux rare appartenant à la famille du platine. Il est souvent utilisé pour recouvrir l’argent sterling, offrant une finition très réfléchissante et résistante aux rayures et au ternissement.

Placage en or 14 carats :

Les bijoux Michael Kors sont également plaqués en or jaune ou rose 14 carats, fabriqués à partir d’un alliage contenant au moins 58,3 % d’or pur en poids. D’autres métaux, comme le cuivre, l’argent et le zinc, sont utilisés pour améliorer la solidité du métal et sa teinte.

Cette combinaison de matériaux de qualité garantit que chaque bijou Michael Kors est aussi élégant que durable.

Les bijoux Michael Kors sont fabriqués avec expertise en argent sterling 925 et plaqués en rhodium, en or jaune 14 carats ou en or rose 14 carats vermeil. Certaines pièces comportent également des pierres semi-précieuses naturelles, des accents en zircone cubique et des doublures taillées dans du quartz véritable. Tous les bijoux sont poinçonnés par l’Assay Office du Royaume-Uni, ce qui garantit la pureté de l’argent sterling.

Pour préserver la beauté et l’intégrité de vos bijoux Michael Kors, suivez ces instructions d’entretien professionnelles :

Directives de port

• Évitez tout contact avec l’eau, en particulier l’eau salée ou chlorée, et retirez vos bijoux avant de prendre une douche, de nager, de faire de l’exercice ou de dormir.
• Appliquez le parfum, la laque et les cosmétiques avant de mettre vos bijoux, afin de réduire l’exposition aux produits chimiques.
• Un contact prolongé avec la poussière, la sueur, la chaleur, les rayons UV et les produits ménagers peut diminuer l’éclat.
• Évitez de porter vos bijoux lors d’activités physiques intenses ou dans des situations où les frottements et contacts peuvent provoquer des rayures ou des dommages.
• Vérifiez régulièrement les fermoirs et les montures des pierres pour en assurer la sécurité et l’état d’usure.

Recommandations de nettoyage

• Utilisez un chiffon doux pour polir délicatement et maintenir l’éclat.
• Pour les bijoux avec pierres précieuses, rincez à l’eau tiède et séchez avec un chiffon doux — évitez les nettoyeurs à ultrasons, qui peuvent endommager les pierres traitées.
• Ne pas exposer les pierres précieuses naturelles à la chaleur, aux produits chimiques ou aux agents de nettoyage agressifs.

Instructions de rangement

• Rangez vos bijoux dans un endroit propre et sec, idéalement dans la pochette de soin Michael Kors fournie avec votre achat.
• Gardez les articles à l’écart de la lumière directe du soleil et de la chaleur pour éviter le ternissement ou la décoloration.
• Rangez chaque pièce séparément pour éviter les rayures ou les enchevêtrements.

En suivant ces directives, vous conserverez l’éclat, le savoir-faire et l’élégance de vos bijoux Michael Kors pendant de nombreuses années.

Les bijoux Michael Kors comportent souvent des pierres semi-précieuses naturelles, dont la couleur, la teinte, la clarté et l’opacité peuvent varier. Ces pierres proviennent de matériaux naturels, et de légères différences d’apparence font partie de leur caractère unique et organique.

Bien que Michael Kors collabore avec des fournisseurs qualifiés pour assurer un aspect cohérent, la variation naturelle des pierres précieuses fait que deux pierres ne sont jamais exactement identiques. Par conséquent, la pierre précieuse de votre bijou peut ne pas correspondre exactement à l’image du produit présentée sur le site MichaelKors.com ou en magasin.

Ces différences subtiles ne sont pas des défauts, mais plutôt le reflet de l’authenticité et de l’unicité de chaque pièce faite à la main.

Klarna est une solution de paiement flexible qui vous permet d’acheter dès maintenant vos pièces Michael Kors préférées et de payer plus tard. Selon votre admissibilité, vous pouvez choisir de payer en totalité à la caisse, de répartir votre achat en versements pratiques ou de reporter le paiement à une date ultérieure. Klarna utilise des protocoles de sécurité de pointe pour protéger vos renseignements personnels et financiers.

Pour utiliser Klarna, sélectionnez-le simplement comme mode de paiement lors du passage à la caisse. Votre compte Klarna, lié à votre carte de débit ou de crédit, sera utilisé pour finaliser votre transaction.

Klarna est offert en ligne sur MichaelKors aux États-Unis et au Canada, mais n’est pas présentement disponible dans les boutiques Michael Kors.

Pour obtenir de plus amples renseignements, y compris les modalités, les ententes d’achat et la foire aux questions de Klarna, veuillez visiter le site Web de Klarna.

Klarna offre plusieurs façons de payer de manière flexible. Grâce à l’option « Payer en 4 », vous pouvez diviser votre achat en quatre paiements égaux, sans intérêts, prélevés toutes les deux semaines. L’option « Payer plus tard » vous permet de recevoir votre commande immédiatement et de payer le solde total dans les 30 jours. Pour ceux qui préfèrent finaliser la transaction immédiatement, Klarna propose également l’option « Payer maintenant », qui vous permet de régler la totalité de votre achat à la caisse via leur plateforme sécurisée.

Utiliser Klarna est simple et fluide. Commencez par ajouter les articles souhaités à votre panier, puis passez à la caisse. Une fois à la caisse, sélectionnez Klarna comme mode de paiement et saisissez les informations requises. Vous recevrez une décision instantanée concernant votre admissibilité. Une fois approuvé, votre commande sera traitée et votre calendrier de paiement dépendra de l’option que vous avez choisie.

Oui, les achats effectués avec Klarna suivent la politique de retour standard de Michael Kors. Vous pouvez retourner votre article en effectuant un retour en ligne via notre Portail de retours ou en contactant le Service à la clientèle. Les achats en ligne effectués via Klarna ne peuvent pas être retournés dans les boutiques Michael Kors aux États-Unis ou au Canada. Veuillez noter que les retours ne doivent pas être envoyés directement à Klarna. Une fois votre retour traité, Klarna ajustera ou annulera vos paiements restants, ou mettra à jour votre calendrier de paiement si vous avez effectué un retour partiel. Si vous avez déjà effectué le paiement, Klarna émettra un remboursement complet.